CREA ETIQUETAS
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Kingtecno Administrador
Última actualización hace 2 años
Las etiquetas pueden ayudarte a organizar los chats y mensajes, y encontrarlos con rapidez. Puedes crear etiquetas con colores o nombres diferentes y añadirlas a un chat completo o a mensajes específicos dentro del chat.
Crear etiquetas
Abre la aplicación WhatsApp Business.
Toca CHATS y, luego, el ícono de más opciones > Etiquetas.
Toca Añadir, ingresa el nombre de la etiqueta y toca OK.
Nota: Puedes crear hasta 20 etiquetas.
Aplicar etiquetas a un chat
Abre la aplicación WhatsApp Business.
Mantén presionado el chat y, luego, toca el ícono de etiqueta.
Selecciona las etiquetas que deseas usar y toca GUARDAR.
Aplicar etiquetas a un mensaje
Abre la aplicación WhatsApp Business.
Mantén presionado el mensaje y, luego, toca el ícono de más opciones > Etiquetar mensaje.
Selecciona las etiquetas que deseas usar y toca GUARDAR.
Nota: Si se aplican varias etiquetas a un chat o mensaje, estas aparecerán una encima de la otra.
Encontrar contenido etiquetado
Abre la aplicación WhatsApp Business.
- Toca CHATS y, luego, el ícono de más opciones > Etiquetas.
- Toca una etiqueta.
- Desde la pantalla CHATS, también puedes tocar la foto del perfil de un cliente o el ícono de un grupo para ver todas las etiquetas vinculadas a ese chat.
- Administrar etiquetas
- Toca CHATS y, luego, el ícono de más opciones > Etiquetas. Toca la etiqueta que quieras administrar. Puedes hacer los siguientes cambios:
Editar una etiqueta: Toca la etiqueta y, luego, el ícono de más opciones > Editar etiqueta.
Cambiar el color de una etiqueta: Toca la etiqueta y, luego, el ícono de más opciones > Asignar color.
Eliminar una etiqueta: Toca la etiqueta y, luego, el ícono de más opciones > Eliminar etiqueta > SÍ.
Crear una nueva difusión: Toca la etiqueta y, luego, el ícono de más opciones > Enviar mensaje a clientes. Toca el ícono del tic para crear y enviar el mensaje.
Nota: Los mensajes de difusión que se crean con etiquetas no se pueden enviar a grupos; solo los clientes individuales recibirán este tipo de mensaje.
Consejo para empresas: Crear etiquetas como "Cliente nuevo" o "Cliente existente" puede ayudarte a hacer un seguimiento de los hábitos de gasto de tus clientes.